Garancia, jótállás és szavatossági tájékoztató

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 25.

Jelen tájékoztató összefoglalja a fogyasztót hibás teljesítés esetén megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogokat.

Eladó: Szabó-Faragó Anikó e.v.
Székhely: 4183 Kaba, Ady Endre utca 35.
E-mail: belorishop@gmail.com
Telefon: +36 70 613 0777

1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet az Eladóval szemben.

Hibás teljesítésről akkor beszélünk, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.

A fogyasztó elsősorban:

• javítást, vagy
• cserét

kérhet.

A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztó jogosult lehet:

• arányos árleszállításra, vagy
• a szerződés megszüntetésére és a vételár visszatérítésére.

Fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 1 év alatt évül el.

A hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül kérjük jelezni. A fogyasztó által a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

Áru adásvétele esetén a teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó:

• a termék javítását, vagy
• cseréjét

kérheti.

A gyártót a termékszavatossági kötelezettség a termék forgalomba hozatalától számított 1 évig terheli.

Ugyanazon hiba miatt a fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat is érvényesíthet, azonban ugyanazon hiba tekintetében ugyanazon igény kétszeresen nem teljesíthető.

3. Kötelező jótállás

A jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik, ha azok eladási ára eléri a 10 000 Ft-ot.

A kötelező jótállás időtartama:

• 1 év

A kötelező jótállás alá tartozó termékek körét jogszabály határozza meg.

A kötelező jótállás időtartama alatt a bizonyítási kötelezettség főszabály szerint a vállalkozást terheli. 

4. Jótállási jegy és vásárlást igazoló bizonylat

A kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékeknél a jogszabályban meghatározott esetekben jótállási jegyet biztosítunk.

Az 50 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú fogyasztási cikkek esetében 2025. január 1-jétől a vállalkozásnak nem kötelező külön jótállási jegyet kiállítania; a jótállási jog a vásárlást igazoló számla vagy nyugta alapján is érvényesíthető.

A jótállási jogot ezért akkor is lehet érvényesíteni, ha külön jótállási jegy nem került kiállításra.

5. Három munkanapon belüli csereigény

Ha a kötelező jótállás alá tartozó termék meghibásodása miatt a fogyasztó a vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított 3 munkanapon belül csereigényt jelent be, és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a terméket a jogszabály szerint ki kell cserélni.

6. Javítás és csere

A jótállási vagy szavatossági igény bejelentését követően a kijavítást vagy kicserélést a lehető legrövidebb időn belül intézzük.

A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a javítást vagy cserét legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha ez 15 napnál hosszabb időt vesz igénybe, a fogyasztót tájékoztatni kell a várható időtartamról.

Kötelező jótállás alá tartozó terméknél:

• ha az első javítás során megállapítható, hogy a termék nem javítható, főszabály szerint 8 napon belül ki kell cserélni;
• ha a csere nem lehetséges, a vételárat 8 napon belül vissza kell téríteni;
• ha a termék három javítást követően ismét meghibásodik, a jogszabályban meghatározott feltételek mellett szintén csere, ennek hiányában vételár-visszatérítés következik;
• ha a javítás 30 napon belül nem történik meg, a jogszabályban meghatározott feltételekkel csere, ennek hiányában vételár-visszatérítés szükséges.

7. Mikor nem áll fenn hibás teljesítés?

A jótállási vagy szavatossági igény nem jelenti azt, hogy minden meghibásodás automatikusan az Eladó felelőssége.

Nem minősül hibás teljesítésnek különösen az olyan hiba vagy sérülés, amely bizonyíthatóan:

• nem rendeltetésszerű használatból,
• a használati útmutató figyelmen kívül hagyásából,
• külső mechanikai behatásból,
• nem megfelelő tárolásból vagy tisztításból,
• a termék megengedettnél nagyobb mértékű víz- vagy nedvességterheléséből,
• jogosulatlan szétszerelésből vagy átalakításból,
• természetes elhasználódásból

ered.

8. A hiba bejelentése

Szavatossági vagy jótállási igényét az alábbi elérhetőségen jelentheti be:

E-mail: belorishop@gmail.com
Tárgy: Garanciális / jótállási ügy – rendelési szám

Kérjük, az ügyintézés gyorsítása érdekében lehetőség szerint adja meg:

• a rendelési számot,
• a termék megnevezését,
• a tapasztalt hiba rövid leírását,
• valamint – amennyiben a hiba jellege ezt lehetővé teszi – fényképet vagy videót.

A fénykép vagy videó megküldése az ügy gyorsabb előzetes vizsgálatát segítheti, de önmagában nem korlátozhatja a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

Ha a terméket vizsgálat céljából vissza kell küldeni, a további teendőkről e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót.

A jogos szavatossági és jótállási igény teljesítésével összefüggő szükséges költségek a jogszabályok szerint a vállalkozást terhelik.

9. Kapcsolat

Szabó-Faragó Anikó e.v.
4183 Kaba, Ady Endre utca 35.
Adószám: 92387689-1-29
Nyilvántartási szám: 62829218

E-mail: belorishop@gmail.com
Telefon: +36 70 613 0777
Web: www.belori.hu