Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
14 napos visszaküldési lehetőség
14 napos visszaküldési irányelvet biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a csomag átvételétől számított 14 napon belül igényelheted a termék visszaküldését.
A visszaküldés feltételei
Ahhoz, hogy jogosult legyél a visszaküldésre:
-
a terméknek az eredeti állapotában kell lennie,
-
nem lehet használt, viselt,
-
eredeti címkével és csomagolással kell visszakerülnie,
-
a vásárlást igazoló bizonylatot vagy számlát mellékelni kell.
Hogyan tudsz visszaküldést kezdeményezni?
Írj nekünk az alábbi e-mail címre: belorishop@gmail.com
A visszaküldést az alábbi címre kell majd postázni:
4183 Kaba, Ady Endre u. 35.
A visszaküldés elfogadása után elküldjük a visszaküldési címkét és az útmutatót a csomag visszaküldéséhez.
Kérjük, ne küldj vissza semmit előzetes egyeztetés nélkül – az így érkező csomagokat nem áll módunkban elfogadni.
Bármilyen kérdés esetén keress minket bátran:
belorishop@gmail.com
+3670/613-0777
Sérülés vagy hibás teljesítés
Kérünk, hogy a csomag átvételekor azonnal ellenőrizd a terméket.
Ha sérült, hibás, vagy nem a rendelt terméket kaptad, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy mihamarabb orvosolhassuk a problémát.
Kivételek – amikor nem tudunk visszaküldést elfogadni
Az alábbi terméktípusokat nem áll módunkban visszavenni:
-
romlandó áruk (pl. élelmiszer, virág, növény),
-
egyedileg gyártott vagy személyre szabott termékek,
-
higiéniai vagy szépségápolási termékek,
-
veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok.
Akciós termékekre és ajándékkártyákra nem érvényes a visszaküldési lehetőség.
Ha bizonytalan vagy, írj nekünk, és segítünk.
Csere lehetőség
A leggyorsabb módja a cserének:
➝ küldd vissza a meglévő terméket,
➝ amint visszaigazoltuk, vásárold meg külön a kívánt új terméket.
14 napos elállási jog (EU)
Az Európai Unió területére szállított rendelések esetén, a fentieken túl 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
A terméknek ebben az esetben is az eredeti állapotában kell lennie, nem lehet használt, sérült, és a vásárlást igazoló bizonylattal együtt kell visszaküldeni.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben tájékoztatunk, hogy elfogadtuk-e a visszatérítést.
Ha jóváhagytuk, az összeg automatikusan visszautalásra kerül az eredeti fizetési móddal, általában 10 munkanapon belül.
Fontos: a bank vagy kártyakibocsátó feldolgozási ideje miatt az összeg megjelenése további napokat is igénybe vehet.
Ha 15 munkanapnál több telt el a visszatérítés jóváhagyása óta, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot: belorishop@gmail.com